【看苏州专稿 记者范浩江】

　　“无理由退货”，这一让商家诚信，让消费放心的服务举措将提质扩容。

　　5月23日，记者从姑苏区市场监督管理局了解到，“苏州智慧315—无理由退货平台”正在优化升级，6月底力争全区范围内的3000家商户完成承诺。

　　自4月26日平台上线以来，姑苏区共收到消费者线上线下无理由退货数量为967件，其中消费者直接前往商家完成无理由退货958件，涉及金额91.51万元，其中退货金额最大一笔消费项目为服饰，金额达到了10402.7元。从退货商品类别来看，服装鞋帽类占91.7%，预包装食品占5.1%，家电类占1.8%，其他品类占1.4%。

　　截至目前，姑苏区已经有1495家商户完成承诺，“无理由退货商诺家”标识和承诺商品类目公示栏已经张贴。目前无理由退货承诺商家范围已从前期的“三片一带””（平江观前、山塘石路、盘门南门、环古城河观光带）向全区域拓展。

　　正在优化升级的“苏州智慧315—无理由退货平台”，将会让消费者在办理“无理由退货”时更加方便。

　　姑苏区市场监督管理局主体监管处工作人员周松介绍说，原来消费者要先注册，才能找到签约的“无理由退货”商家，接下来，会把签约商家的名单直接公布在平台上。针对消费者反映，商家的店名和营业执照上的公司名称不一致的时候，就难以办理的情况，将通过商家昵称维护功能来解决。等这一功能上线后，消费者不管输入的是店名，还是商家的注册公司名称，都能进行“无理由退货”的办理。

　　“姑苏八点半”夜经济无理由退货管理服务站负责人周欣颖提醒，现场制售类餐饮服务及现制糕点、面包、粮油零售，散装食品零售、黄金珠宝、奢侈品零售，临近保质期预包装食品、饮料及烟草制品零售等不属于“无理由退货”范围。消费者如果使用购物卡、储值卡消费的，需要办理“无理由退货”，只能到商家那里去办理。