昆山市陆家镇运达粮店店主朱小兵。 记者 彭化成/摄制

　　诚意待人、信誉为本，是生意场上的最佳“通行证”。昆山市陆家镇运达粮店店主朱小兵是这样说的，也是这样做的。14年来，他把一家10多平方米的粮油小店，经营成了顾客心中的“诚信标尺”、街坊眼中的“暖心坐标”。电子秤毫厘不差、爱心伞无偿借用、顾客遗失的财物悉数归还……他用诚信之心和温情之举，悄然感染着与店铺发生交集的每一个人，书写下城市文明的生动注脚。

朱小兵正在打油。 

　　“朱老板秤准，心更准”

　　3月27日上午，微雨，陆家镇童泾北路101号，朱小兵正在店中忙碌。不大的店铺里干净整洁，正对店门的墙上，“诚信为本，经营之道”8个大字格外引人注目。

　　10点多钟，一辆电动自行车驶到店门口。“老朱，打桶菜籽油。”居民王阿二停下车子，熟络地喊道。

　　王阿二边付钱边与记者聊起来，“十几年了，我家的米面粮油都在老朱这里买。虽说住得有点远，但我还是愿意来。朱老板秤准，心更准，在这里闭着眼睛都放心。”

　　一句“秤准，心更准”，是对朱小兵最好的褒奖。

　　朱小兵今年刚好60岁。10多年前，他下了岗。当时他的妻子生病，需要长期服药。儿子正在读大学，每个月都要寄生活费。日子过得格外紧巴。2013年，朱小兵接手了这家粮油店，希望用自己勤劳的双手改善生活。

　　从开店第一天起，朱小兵就把“诚信”二字挂在墙上，刻在心里融进日常。他为自己和店铺立下了三条铁律：分量让客户放心，质量令客户满意，急客户之所急。

　　14年来，朱小兵把这份承诺落实到经营中的每个细节。他的所有商品都从正规渠道进货，他坚持明码标价、童叟无欺。每隔一段时间，他都主动联系监管部门，将电子秤送检。

店铺里的爱心雨伞。

　　“这秤，就是我的良心”

　　上午11点，一个电话打进来，是个上了年纪的顾客。

　　“老人家腿脚不灵便，我要给他送上门。”朱小兵搬起一袋大米，放在电子秤上。虽然是成品包装，但他还是习惯在送货前再称一下。“这秤啊，就是我的良心，一毫一厘都马虎不得。”他说。

　　在朱小兵看来，诚信经营不仅是买卖公平，更是一种将心比心的周到服务。遇上头发花白的老人或是腿脚不便的顾客，朱小兵总会放下手中活计快步上前，或搀扶一把，或帮忙将货物搬到车上。对于出行困难的居民，无论购买多少，他都承诺送货上门。

　　店铺往来客人较多，遗失物品的情况时有发生。为此，朱小兵的店门口常年放着一块失物招领小黑板。每当看到顾客遗失的物品，他便及时更新招领信息。不管过了多久，顾客都能随时到店领回失物。

　　不仅如此，朱小兵的店里还一直备着几把雨伞，方便顾客或者过路人取用。“江南雨水多，出门忘带伞是常有的事。有谁需要就取走应急，我相信大家。”他说，事实上，这么多年雨伞借出过无数次，每一次都被如期归还。

　　“诚信经营，是我的本分”

　　以诚待人，以信立业。14年如一日的坚守与服务，朱小兵的店铺渐渐成了街坊邻居的“暖心坐标”。一提起运达粮店，不少居民都会竖起大拇指：“老朱靠得牢！”

　　困难的时候，朱小兵一家曾接受政府帮扶和邻里接济，这份恩情他一直记在心里。这些年，他加入多个爱心慈善基金会，捐款捐物，默默帮助那些像他当年一样陷入困境的人。他说：“当年别人帮我，现在我帮别人，这是应该的。”

　　朱小兵的诚信与善良，离不开家人的支持。妻子虽然身体不好，却乐观坚强，不仅是丈夫的得力助手，帮着打理店铺、招待顾客，更是许多暖心举措的发起者。儿子大学毕业找到工作后，他们便主动申请退出低保边缘户，把资源留给其他有需要的居民。

　　最近两年，朱小兵的故事受到了不少媒体的关注，他依然质朴如初：“我就是个平凡人，做的都是些平凡小事。诚信经营，本来就是每个商户的本分。”

　　（记者 彭化成 文/摄）